品牌化發(fā)展與醫(yī)患溝通培訓綱要

民營醫(yī)院如何高質(zhì)量品牌化發(fā)展

授課對象：醫(yī)院高管、醫(yī)療中層管理、運營部門成員

授課時間：3小時，其中約15分鐘現(xiàn)場答疑、10分鐘中場休息

課程綱要：

1.醫(yī)院品牌化發(fā)展必要性

2.醫(yī)院品牌定位策略

3.醫(yī)院品牌“七劍”提升措施

4.品牌運營團隊建設

5.醫(yī)院0廣告費策略組合

6.醫(yī)院如何借助合作提升影響

7.醫(yī)護人員如何助推宣傳

8.品牌化運營投入策略

9.醫(yī)院品牌運營策略工具簡介

10.現(xiàn)場答疑

如何通過溝通提升業(yè)績

授課對象：醫(yī)院高管、醫(yī)療中層管理、骨干醫(yī)生、運營部門成員

授課時間：3小時，其中約15分鐘現(xiàn)場答疑、10分鐘中場休息

培訓大綱

1.換位：假如自己是患者

2.醫(yī)患溝通的3類對象

3.醫(yī)患溝通的4種形式

4.患者就醫(yī)的9大選擇要素

5.患者來院的12個路徑

6.不同路徑患者的信任心理

7.不同狀態(tài)患者的溝通技巧

8.5個層次患者的溝通差異

9.信息捕捉在溝通中的應用

10.3個階段患者的差異溝通

11.現(xiàn)場答疑