溝通與執(zhí)行力培訓(xùn)大綱

員工執(zhí)行力/職業(yè)化塑造

——有效溝通與執(zhí)行力提升

主講老師：邱加洲

課程說(shuō)明：

本課程針對(duì)基層的員工，不涉及管理相關(guān)的問(wèn)題。從做一個(gè)職業(yè)化員工的角度，來(lái)提升員工的執(zhí)行力，把工作做到位，為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。

分別從責(zé)任（根）、到位（桿）、原則（葉）、樂(lè)在工作（花）四大部分深入淺出地分析、討論，幫助員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能，為企業(yè)提供的員工職業(yè)化訓(xùn)練方案。

課程收益：

1. 讓員工清楚認(rèn)識(shí)大膽承擔(dān)與擁抱責(zé)任及把工作做到位對(duì)自身成長(zhǎng)與發(fā)展的好處，并擁一顆“樂(lè)在工作”與“感恩”的心態(tài)對(duì)待當(dāng)前工作；

2. 培養(yǎng)員工如何更好地完成上級(jí)交給的工作，把“做好了”當(dāng)“做了”；

3. 教會(huì)員工如何讓自己工作更有價(jià)值，懂得用價(jià)值交換來(lái)報(bào)酬，而不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)過(guò)程。

4. 提升員工整體的執(zhí)行力與職業(yè)化水平，從而讓企業(yè)業(yè)績(jī)得到大幅度提升，為建立良好的企業(yè)文化奠定基礎(chǔ)。

課程綱要：

第一部分 執(zhí)行（職業(yè)）之根：責(zé)任勝于能力

1. 擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力

1. 人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

2. 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？

3. 責(zé)任越大，提升能力的空間就越大；

4. 責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比；

5. 弱者逃避責(zé)任，強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任。

2. 真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由

1. 員工與企業(yè)是什么關(guān)系？

2. 真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”；

3. 責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值；

4. 九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢(qián)？

5. 執(zhí)行工具：2BC原則與YCYA。

3. 擔(dān)當(dāng)責(zé)任：勇于擔(dān)當(dāng)、吃虧是福

1. 在責(zé)任面前，沒(méi)有應(yīng)不應(yīng)該，只有愿不愿；

2. 出現(xiàn)問(wèn)題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開(kāi)關(guān)系；

3. 5個(gè)WHY與現(xiàn)地現(xiàn)物。

4. 鎖定責(zé)任：沒(méi)有機(jī)會(huì)推缷責(zé)任

1. 理由往往源于責(zé)任沒(méi)有鎖定；

2. 請(qǐng)示工作往往等于推脫責(zé)任；

3. 人一旦進(jìn)入組織，責(zé)任往往下降；

4. 3個(gè)落實(shí)責(zé)任的經(jīng)典案例工具。

第二部分 執(zhí)行（職業(yè)）之桿：工作重在到位

1. 到位不到位，相差100倍

1. 要想沒(méi)問(wèn)題，工作要到位；

2. 要想發(fā)展快，工作要到位；

3. 要想效益高，工作要到位。

4. 到位標(biāo)準(zhǔn)：客戶價(jià)值、保質(zhì)保量、圓圓滿滿。

2. 確保工作到位的5大心態(tài)

1. 責(zé)任心態(tài)：自己為重 → 工作為重

2. 稱職心態(tài)：一定努力 → 一定得力

3. 主動(dòng)心態(tài)：要我到位 → 我要到位

4. 空杯心態(tài)：自大自滿 → 時(shí)刻歸零

5. 專業(yè)心態(tài)：差 不 多 → 零 缺 陷

3. 確保工作到位的4大思維

1. 結(jié)果思維：做好了，才算做了

2. 刨根思維：打破沙鍋問(wèn)到底

3. 系統(tǒng)思維：以有機(jī)性達(dá)到最優(yōu)化

4. 換位思維：假如我是他，該會(huì)怎樣？

4. 確保工作到位的36字準(zhǔn)則

1. 勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨

2. 寫(xiě)下來(lái)、問(wèn)清楚、說(shuō)明白

3. 勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查

4. 必復(fù)命、要反思、定流程

第三部分：執(zhí)行（職業(yè)）之葉：執(zhí)行法則與方針

1. 8大執(zhí)行法則

1. 服從法則：以服從為天職

2. 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔

3. 冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功

4. 時(shí)間法則：永遠(yuǎn)做重要不緊急

5. 現(xiàn)在法則：生命若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？

6. 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已

7. 裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路

2. 24字執(zhí)行方針

1. 執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；

2. 執(zhí)行中：速度第一、完美第二；

3. 執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二

第四部分：執(zhí)行（職業(yè)）之花：樂(lè)在工作

1. 工作是快樂(lè)的，關(guān)鍵在于選擇

1. 快樂(lè)就是生產(chǎn)力

2. 快樂(lè)的秘密

3. 心態(tài)轉(zhuǎn)換：一切為最好而準(zhǔn)備著

4. 如何讓自己更快樂(lè)地工作？

2. 高效溝通：執(zhí)行不力溝通惹的禍

1. 溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng)

2. 溝通思維：明確、全責(zé)、換位、雙贏

3. 溝通步驟：解碼、編碼、反饋

4. 溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的

5. 同理心：與對(duì)方頻道同步

3. 感恩的心：美德+智慧

1. 感恩的反義詞是？

2. 感恩的心背后的故事

3. 懂得感恩的好處及如何表達(dá)

4. 清晨六問(wèn)與靜夜六思

講師簡(jiǎn)介:

邱加洲，EMBA、著名生產(chǎn)管理專家，曾在大型外資企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。對(duì)松下、DELL、ABB、美的、華潤(rùn)燃?xì)狻⒅屑Ⅳ斈堋⒔瘕埧蛙嚒⒏＝ㄔ齑瑥S、中國(guó)石化、紫金礦業(yè)等100多家知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢，先后于全國(guó)20多個(gè)省市講授1000多場(chǎng)培訓(xùn)課程 ,迄今直接聆聽(tīng)邱老師授課的學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人，課程滿意度95%以上。

邱老師于國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“卓越6S管理建設(shè)技術(shù)”、“OJT工作教導(dǎo)技術(shù)、“精益6S實(shí)施技術(shù)”高效溝通、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程，并成功的在多家企業(yè)予以咨詢實(shí)踐。

秉承“做生產(chǎn)管理專家，創(chuàng)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)桿”的專業(yè)精神，邱老師將硬性改善技術(shù)與軟性激勵(lì)技巧有效結(jié)合，幫助多家企業(yè)實(shí)施班組建設(shè)、生產(chǎn)人才培育、精益6S、成本壓縮的咨詢并取得顯著成效，深受企業(yè)贊譽(yù)。