跨部門協作與溝通沙盤模擬課綱

【課程主題】跨 部 門 協作與溝通沙盤模擬

【授課形式】角色扮演情景演練案例研討講師點評

【學員對象】 公司總經理、中高層管理人員、職能經理、項目經理、產品經理、團隊成員

【培訓人數】 24~60人

【培訓時長】1-2天

【企業管理沙盤】

沙盤起源于軍事，是高級指揮官模擬戰場地形，研究敵情，組織作戰方案，進行戰略部署的工具，具有直觀、形象、一目了然、易于把控全局的特點。

企業管理沙盤自上世紀初被引入歐美商學院MBA 教學中，迅速普及，是極具實戰色彩的體驗式管理 培訓經典課程之一，被世界 500強企業做為中高層管理人員培訓首選課程。

本沙盤通過在復雜多變的市場環境里，讓一群存在著眾多缺點和問題的人完成沙盤推演的任務。本課程以領導力維度闡釋任務完成，教你如何在資源有限，充滿限制的條件下，帶領團隊勝利歸來。

整個過程以沙盤推演，案例討論，反思總結等形式，迅速提升領導能力！

【沙盤培訓特色】

?體驗：“在參與中學習”，充分參與團隊管理過程，體驗本身就是價值。

?認識：”在感悟中學習”，由轉變認知到轉變態度，再到改善行為模式。

?反思：“在錯誤中學習”，發現團隊與個人特長與不足，及時調整方向和結構。

?應用：“在應用中學習”，自發感悟反省，自覺改善應用，長期保持效果。

【跨部門協作與溝通沙盤模擬 課程大綱】

第一章 沙盤推演背景鋪墊

【引言 戰略 競爭 人才 團隊】

? 沙盤歷史

? 沙盤推演規則和任務

? 團隊組建

? 沙盤推演

? 沙盤推演結果分析

    【問題：游戲的低績效結果是誰的錯？】

    【案例：結構影響行為】

第二章 贏在團隊協作

          團隊新解：Team

          團隊和群體

        【案例：天下無賊、黑手黨教父】

          高績效團隊的特點

          團隊行為曲線

          團隊發展的三個階段

【案例：夢幻組合、F1賽車場】

  跨部門協作的意義

 團隊協作與執行瓶頸

 4R： 結果、責任一對一、

 即使激勵、檢查跟蹤

 任務與結果

 責任稀釋定律

 管理者是執行力的化身

【案例：領導的邏輯和員工的邏輯】

【案例：建筑物火災報警調研】

第三章 跨部門協作的沖突

   沖突的來源

   沖突與目標

   沖突與績效

  沖突處理的原則：

  妥協|協作|抗爭|逃避|自我犧牲

  如何駕馭沖突

  鼓勵建性的沖突

  解決破壞性沖突的步驟

【案例：沖突的魅力】

第四章 溝通管理

  溝通的本質：管理的濃縮

  溝通基本方式 傾聽/語言/文字/工具

  溝通漏斗：人類的局限和認為過濾

  跨部門溝通的個人障礙：

  個人認知偏誤|語言障礙|情緒變化

  跨部門溝通的組織障礙：

  職能和權責劃分不明確|組織架構不合理

  |組織氣氛不和諧|組織信息系統不完善

  項目化溝通管理模型：

  編碼|通信|傳播媒介|噪聲|解碼

  溝通管理計劃

  項目干系人管理（需求）

  溝通的原則

  高效溝通的措施

【案例：浙江衛視王牌對王牌】

第五章 創造優秀的團隊文化

       優秀團隊文化的核心

       優秀的團隊文化是一種宗教

       培養團隊精神

       優秀團隊精神的表現

        績效是檢驗團隊成敗的唯一標準

【案例：阿里巴巴平頭哥團隊】

第六章 課程復盤

?《復盤工作坊30min》——學員自我總結

          講師點評，引領學員對問題做出有效結論

        【結束案例：THE BUCK STOPS HERE】

【培訓場地布置】

準備材料：投影儀、無線麥克風、書寫白板、白板筆、A1白紙若干張、便利貼若干、鉛筆等。教學所需的沙盤手冊、報表、沙盤教具、工具等由講師提供。

教室布置：場地面積以方便學員溝通交流為宜；課桌拼為方形，桌面應為平面；6組錯開排放，每組學員6~8人分坐于桌旁。