高效溝通與心理學運用

溝通能力從來沒有像現在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業內部而言，人們越來越強調建立學習型的企業，越來越強調團隊合作精神，因此有效的企業內部溝通交流是成功的關鍵；對企業外部而言，為了實現企業之間的強強聯合與優勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業自身而言，為了更好地在現有政策條件允許下，實現企業的發展并服務于社會，也需要處理好企業與政府、企業與公眾、企業與媒體等各方面的關系。這些都離不開熟練掌握和應用管理溝通的原理和技巧。對個人而言，建立良好的管理溝通意識，逐漸養成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系。通過學習本課程您將接受系統的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。

掌握溝通的基本結構；

• 掌握高效溝通的步驟和技巧；

• 利用人格特性分析達到知己知彼；

• 透過贊美提升溝通的效益；

• 通過神經語言學解讀溝通者肢體語言的含義；

• 精通高效溝通的各種形式；

第一講認識自我

• 人格樹測試

• 了解自我人格特性：情感性、邏輯性

• 了解人格形成的原因

第二講 人格特性與溝通 （人格分析）

• 人際風格的五大分類

• 老虎型的特征和與其溝通技巧

• 孔雀型的特征和與其溝通技巧

• 熊貓型的特征和與其溝通技巧

• 貓頭鷹型的特征和與其溝通技巧

• 變色龍型的特征和與其溝通技巧

第三講 腦波與溝通效果

• α 波

• β波

• r 波

• θ波

• δ波

第四講 肢體行為心理學 （肢體語言分析與運用）

了解肢體語言含義

• 有效利用肢體語言含義

• 說話語氣及音色的運用

第五講 語言與心理學作用-贊美與認同

• 創造信任

• 了解對方

• 認同

• 適當的贊美

第六講 心理情緒與身體健康

• 認識身體

• 認識情緒與身體關系

• 運用觀察疾病與傷痛了解對方心理

本課程將采用

1. 表述

2. 活動(團隊游戲)

3. 圖示(如附表)

4. 短片

5. 試驗

6. 分組討論