《標桿房企工項目總角色定位與項目管理能力提升及實戰案例》

【課程背景】

在當前房地產行業中，高速增長的企業發展速度與快速開發的樓盤，需要眾多優秀的項目總。然而眾多房企項目總缺乏體系化項目管理經驗，純憑個人經驗管項目，每次項目管理過程都像坐過山車前松后緊，開始的時候一臉懵圈不知所措，到了交付就手忙腳亂。一方面員工無法系統性學習提升項目管理能力，一方面企業項目管理不斷出現重復性錯誤。如何幫助項目總更好的找準企業中的項目總角色定位，提升管理視角，拓寬管理能力，并逐步轉化角色勝任項目總的崗位要求是我們面對的管理挑戰；項目總作為產品的最終制造和呈現者，如何做到站在項目管理的視角，發揮出領導的組織溝通協調作用，縱橫捭闔，充分調動各方資源，為項目所用。通過跨部門溝通能力的培養和提升，充分利用溝通的技巧，避免產品質量、進度、成本的目標沖突，協同平衡各專業和甲乙方的利益關切，是保證經營管理目標在項目平穩落地的關鍵；

本次課程根據專家23年的工作經歷及經驗（10年中建系統工作經歷、13年地產企業管理經歷），結合清華大學工程制造業精細化及流程化的管理方法，通過對100多個與項目管理有關的實際操作案例進行情景解剖，導出能夠適合大多數地產企業提升項目管理人員領導力的管理思路和技巧，以及切實落地的手段及措施。

本次課程特點是將標桿地產企業項目管理的實戰經驗與清華大學制造業經典管理理論密切結合，實操案例多、啟發性強，同時可與學員有較多的深度互動，通過互動交流來進一步梳理學員的管理思路及實戰操作。

【課程收益】

1. 理解掌握項目總崗位的現狀與困惑，找準項目總自身定位以及項目管理能力提升之道；

2. 理解掌握公司戰略目標的重要性和關鍵要素，了解目標設定過程和目標的力量，安排時間進行計劃和戰略目標設定，并不斷跟蹤反饋；

3. 理解掌握項目計劃管理的重要性和關鍵要素，掌握項目任務計劃組織實施的實戰技巧，分清項目管理過程中的重要任務和緊迫任務，學習和掌握任務排序清單，將項目目標分解為各專業可以量化執行和考核落地的專業部門指標并積極組織推動落實，優先確保公司的戰略任務在項目落地；

4. 理解掌握項目跨部門溝通協同管理的重要性和關鍵要素，以更好的保證和平臺部門以及項目部門間溝通的有效性，減少部門內耗，提高項目部門間協同質量。

5. 理解掌握授權項目團隊管理的重要性，針對公司現有資源和實際情況對項目團隊授權，以更好地領導和發展項目團隊；

擁有23年資深工作經歷，經歷多個公司項目管理。

資深大咖

對多個與項目管理有關的實際操作案例進行情景解剖。

案例豐富

提供項目管理過程中切實落地的操作手段及實施措施。

工具落地

掌握戰略目標的關鍵要點和實施技巧，設定合理工作目標。

要點把控

【課程對象】

房地產企業董事長、總經理、總工、集團分管工程副總、項目總經理、工程總監、工程部經理等。

【課程大綱】

第一部分：項目總管理能力存在問題現狀和困惑

1. 我們是否經常遇到這樣的問題和困惑？

1. 集團和項目的管理目標往往不一致，發生矛盾和沖突時都有理由，問題究竟在哪？

2. 項目總天天忙于救火，對集團或者平臺要求完成的工作要么無法響應，要么耽誤項目正常工作安排；

3. 集團或平臺下達的戰略經營目標和里程碑計劃總是存在延遲，無法按時完成。

4. 集采庫里的供應商提供的樣窗都有產品合格證，到了現場安裝的時候發現全部外窗90%都有問題，有的還漏水非常嚴重；

5. 項目計劃管理五拍：計劃拍腦袋/布置拍肩膀/承諾拍胸脯/出事拍大腿/跑路拍屁股；

6. 人力推薦的項目班子經常發生沖突，勢如水火，工程抱怨圖紙太爛，設計責怪工程管理能力不行；

7. 項目管理一潭死水，工程質量問題長期存在得不到解決；項目總希望采用鋁模，項目成本限額一票否決；

1. 確立項目總六大角色定位；企業項目目標適配力；重要事項優先洞察力；項目工作計劃執行力；項目專業溝通協同力；項目團隊搭建組織力；提高團隊績效生產力；

第二部分：項目總的六大管理思維與角色定位

1. 企業項目目標適配力；行業發展趨勢；企業發展戰略落位；項目價值挖掘創造；團隊能力集成具現；運營風險預判規避；

2. 重要事項優先洞察力；日周月季年重要任務和緊前任務洞察；排除干擾專注要事；建立高效工作環境；危機管理；

3. 項目工作計劃執行力；項目戰略經營目標/項目經營目標；項目里程碑計劃節點任務；項目全周期總控計劃執行6大管控要點；

4. 項目專業溝通協同力；有價值的溝通目標；有效溝通實施步驟；有效溝通重點；同理心；重復；標注；校準；雙向溝通的途徑；問開放問題；聆聽完整信息；應答方式；書面溝通；常用溝通手段；改善溝通技巧；

5. 項目團隊搭建組織力；建立項目競爭優勢；用人所長；對不同年齡人授權；有效授權；妥善授權；分級授權；承認失誤；承擔風險；

6. 提高團隊績效生產力；創造學習型項目；建立自主工作環境；支持自主工作發展；優化項目流程；高效會議策略；維持高效士氣；

7. 項目總角色定位總結：企業項目目標適配力；重要事項優先洞察力；項目工作計劃執行力；項目專業溝通協同力；項目團隊搭建組織力；提高團隊績效生產力；

8. 分組討論與交流；

第三部分：企業項目目標適配力提升

1. 從當前行業發展趨勢看項目總角色定位；戰略家；

2. 從企業發展戰略目標與項目目標落位看項目總角色定位；決策者；

3. 項目總需要實現項目價值挖掘創造；創新者；

4. 項目總需要實現團隊能力集成具現；組織者；

5. 項目總需要實現企業運營風險預判規避；預言者；

6. 總結：項目總=戰略家+決策者+創新者+組織者+預言者；

7. 分組討論與交流；

第四部分：重要事項優先洞察力提升

1. 日周月季年重要任務和緊前任務洞察；

2. 每日要事排列順序清單；

3. 建立高效工作環境；項目總平面高效管理；辦公區平面布置高效管理；辦公室辦公桌布置高效管理；

• 案例：標桿房企項目總平面布置高效管理示例

• 案例：辦公室辦公桌布置高效管理示例

1. 專注要事排除干擾；處理干擾；設定優先順序；高效處理往來信息；減少數量/仔細回復/定時高效/拉黑某人/少扯閑篇/學會拒絕/一次搞定；開放辦公/時間預約；

2. 危機預控；不要為了救火而救火；記錄做法；固定程序；提前授權；

3. 洞察力提升總結：要事優先；排序清單；高效工作環境；專注要事；排除干擾；危機預控；

4. 分組討論與交流；

第五部分：項目工作計劃執行力提升

1. 項目全周期計劃管理是流程管理的落地和執行手段；

2. 四級計劃管理體系的組成；戰略規劃/全周期計劃/年度計劃/月度計劃；

3. 項目計劃編制的特殊性原則；特殊性和唯一性/動態性和成長性；

4. 標桿房企一級計劃；項目戰略經營目標/項目經營目標；

• 案例：標桿房企項目全周期總控計劃（里程碑30節點）示例

1. 標桿房企二級計劃；項目二級專業經營計劃/各專業計劃示例；

2. 項目全周期總控計劃執行6大管控要點；進度因素預控/上下確認協同/甲乙方確認/總包計劃一致/總分包計劃一致/過程控制機制；

3. 標桿房企三級計劃；項目三級專業經營計劃/項目專項開發計劃；

4. 項目工程進度計劃：綜合考慮/特征難點/資源統籌/步調一致/預防預控；

5. 標桿房企合理工期；符合生產客觀規律/合理施工管理（技術）間歇/保證質量目標前提下合理提速/管理標準化/產品標準化；

6. 制定合理最短工期；標準工期/最短工期/合理最短工期；

7. 總包施工計劃與全周期總控計劃的一致性：合理性/可行性/一致性/有效性；

8. 日周月季計劃執行的過程控制、考核、獎懲機制

• 案例：標桿房企示范區樣板間交付案例

• 例題：道路搶工案例分析

1. 標桿房企四級計劃管理體系：部門管理類計劃/部門經營類計劃；

2. 計劃管理總結；戰略規劃/四級計劃/總控計劃/里程碑節點/審核會機制/計劃信息管理系統促進管理可視化；

3. 分組討論與交流：針對本項目全周期總控計劃的改進建議；

第六部分：項目專業溝通協同力提升

1. 有價值的目標；協調導向/優先順序共識/利潤及競爭力增加/良好協作/創造性新想法/避免錯誤發生；

2. 為何要做有效的溝通；各方的思想和工作統一到整體目標和方向；

1. 有效溝通實施步驟；設立目標/合理目標/討論目標/依目標溝通；

• 例題：為何要設定有價值的目標例題分析——工人為啥砌墻；

• 例題：砌體墻體現場四圖管理和溝通缺失例題分析——砌體墻的質量問題是因為存在什么溝通問題；

• 例題：砌體墻體質量目標改進提升溝通例題分析；

1. 有效溝通重點；同理心；

2. 重復；標注；校準；

• 例題：民工圍堵售樓處項目經理溝通重復例題分析

1. 自我/非自我主張表現模式；自我主張：直接行動/富有主見/行動迅速/勇于冒險/影響他人；非自我主張；反復權衡/求知欲強/行動遲緩/回避風險/不善表達；

2. 影響溝通效果的行為風格；溝通風格分析；駕馭；表達；分析；親和；適應他人行為風格；

3. 雙向溝通的途徑；正確的提問：鼓勵/開放/簡單/公平；積極的回答：注重結果/積極正面/沒有對錯/關注對方；

• 例題：項目追加支付民工討薪工程款和領導正確的請示方法例題討論

1. 問開放問題；讓聽者積極對話/不問能簡單回答問題/引導出基本信息/界定問題癥結所在/感受背后主觀態度/挖掘對方真實需求/激勵他人創造潛力；

• 例題：召開民工討薪問題專項會議問開放式的問題例題討論

1. 聆聽完整信息；詞句本身/言外之意/聲音/身體/避免主觀有選擇聽；

2. 應答方式；聆聽/關鍵詞/被動應答/鼓勵；

3. 書面溝通；確定書寫目的；決定信息內容；做規劃；寫作；避免壞消息/預想反應/促使行動；

• 例題：甲方給乙方下達罰款單書面溝通失效例題分析

1. 常用溝通手段；電子郵件；視頻會議；無線通訊設備；社交網絡；

2. 改善溝通技巧；表達想法/激勵成員/提高質量/降低壓力/確認進步；

3. 享受溝通樂趣；

4. 溝通途徑手段總結：有價值目標/實施步驟/同理心/重復標注校準/適應他人風格/雙向溝通途徑/常用溝通手段/確保溝通質量/享受溝通樂趣；

5. 分組討論與交流；

第七部分：項目團隊搭建組織力提升

1. 建立項目團隊競爭優勢；組織競爭優勢；用人所長；應對市場變化；

2. 對不同年齡人授權；溝通方式不同；建立溝通準則；

3. 有效授權；培養授權態度的理念；

4. 妥善授權；溝通與授權；非正式交談；設計檢查點；權利與責任；

5. 分級授權；行動與等待；

6. 承認失誤；承擔風險；

7. 組織力提升總結：建立項目團隊競爭優勢； 對不同年齡人授權；有效授權；妥善授權；分級授權；承認失誤；承擔風險；

8. 分組討論與交流；

第八部分：提高團隊績效生產力提升

1. 創造學習型項目；發表意見，提出建議；允許犯錯誤；投入時間學習；

2. 建立自主工作環境；建立條件；團隊歐式；領導技巧；獎勵方式；

3. 支持自主工作發展；提供方向愿景；規劃發展需求；訓練員工時機；激勵機制；

4. 優化項目流程；確定現有制度；研究現有流程；開發新技術工藝材料；實施新流程；

5. 高效會議策略；開會的代價；會議目的和議程；會議計劃表；會議跟蹤和反饋；

6. 維持高效士氣；正向期望；慶祝成功；有效時間管理；

7. 生產力提升總結：創造學習型項目；建立自主工作環境；支持自主工作發展；優化項目流程；高效會議策略；維持高效士氣；

8. 分組討論與交流；