3×3×3績效管理設計實戰工作坊培訓大綱
【課程背景】
怎么看待企業存在的一些現象？5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾=破壞性的做；10％的人正在等待著什么= 不想做；20％的人正在為增加庫存而工作= “蠻做”\“盲做”\“胡做”；10%的人由于沒有對公司做出貢獻=在做，卻是無效勞動；40％的人正在按照低效的標準或方法工作=想做，而不會做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效不高= 做不好，做不到位。
管理者的困惑：累：深入到具體工作，以保證事務處理正確；白天的時間總是不夠；煩：員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能明白給出結果；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負責有異議員工太膽小，以致該決策時不決策。惱：員工給經理提供的信息太少，以致問題發現太晚而無法彌補；問題發現太晚以致無法阻止它擴大。怒：員工總是犯重復性錯誤，工作質量低下；員工給經理提供的重要信息太少。
員工的困惑：不公平：為什么不提升我？管得過細，喘不過氣；消極怠工：做的好壞無所謂；工作完成很好時沒有得到認可；怒不可遏：我做的蠻好，老責備我干什么；沒有機會學習新技能；茫然無措：不知道為什么做/做到什么程度/怎樣做；不了解他們的工作好還是不好；發現上司對自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡單的決策心有余悸：權力/決策/資源是什么；不知道他們有什么樣的權力；缺乏完成工作所需要的資源。
【課程目的】
掌握現代企業績效管理原則、方法、操作技巧，并讓您能與專家一起分析績效管理中常見的誤區與克服辦法、幫助學員提升企業績效管理的實戰能力，應對所在企業人力資源領域和業務領域面臨的挑戰，從而提升企業的核心競爭力。
【課程收益】
1、全面深入了解戰略績效管理的內容；
2、掌握績效管理體系的核心流程構建方法；
3、掌握績效管理體系工具的設計與使用。
【培訓對象】
培訓對象：企業中高層管理人員
培訓規模：30-50人
授課時間：2天（12小時）
【課程大綱】
序：王總為什么最近比較煩？ 第一講 我該拿什么奉獻你，我們用心經營績效
第二講 績效管理的路徑和方法工具
簡單排序 對偶比較
目標管理 360度評估
BSC（平衡計分卡） KPI（關鍵績效指標） EVA(經濟增加值) OKR（目標與關鍵結果） 第三講 績效計劃管理
公司級KPI分解 部門職責提煉 問題針對性提煉（常規性）
《部門績效指標庫》樣表
崗位職責（崗位說明書） 部門指標（KPI）分解 流程指標 行為態度
《員工業務承諾表》樣表
戰略類KPI指標 目標分解類KPI指標 職能類KPI考核指標設計 關鍵業績領域考核指標的設計 任務類考核指標設計 能力素質類考核指標設計 述職考核的設計
第四講 績效輔導與實施
績效推行常用的幾個技巧 績效實施中的實戰問題 項目制如何考核？ | 研發人員如何考核？ 后勤類人員如何考核？ 如何避免憑印象打分？ 如何保障數據真實性？ 定性的指標如何考核？ 考核形式化了怎么辦？ 與工作時間沖突怎么辦？ 無法關注考核的過程怎么辦？ 成績如何激發各部門的參與？ 如何保障申訴機制的有效性？ 都很優秀，如何評出較差的一名？ 員工只看成績不看業績怎么辦？ 述職考核結果不客觀怎么辦？
第五講 績效反饋與評價
績效成績及原因分析； 未達成的績效及原因分析 個人優缺點及事例 改進的行動計劃（《改進計劃表》示例）
確定指標評分的方法，一經采用的評分方法，應具有延續性，不得隨意更改。
對一項指標應從哪幾個維度進行評價，各維度所占比例多少。尤其對采用說明法評價的定性指標適用。 指標評分標準 第六講 績效面談與改進
第七講 績效考核結果的運用
第八講 績效調整
第九講 績效管理工具演示
第十講：課程回顧與學員分享 |
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- 下一個：基于員工能力的薪酬激勵體系設計培訓大綱
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