《引導(dǎo)力-人效提升八技法》

一、課程背景

終端制度控制過(guò)硬氣氛僵硬，更何況缺乏行之有效的制度，加之漏洞百出的執(zhí)行；要么是粗暴彪悍的店長(zhǎng)將員工事攬?jiān)谝簧恚词俏笕桓邑?zé)備和有效管理；每個(gè)人都具有自己的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)，如果一味地洗腦將無(wú)法得到終端的最新消息和真實(shí)情況；而施加焦慮或是以權(quán)相欺，則變成離心離德員工私下求生計(jì)。

如何解決以上問(wèn)題？統(tǒng)一思想、目標(biāo)共識(shí)、群策群力，共同發(fā)展。

二、課程收益

• 減少控制，提高員工主動(dòng)性

• 與大家一同承擔(dān)責(zé)任

• 在不費(fèi)盡心思改變大家的前提下，改善框架結(jié)構(gòu)，彼此互相影響

• 示范如何用“全系統(tǒng)”去探索“整頭大象”，最終擁有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和快速實(shí)現(xiàn)的能力

• 運(yùn)用焦慮和權(quán)威預(yù)測(cè)來(lái)營(yíng)造尊重，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

• 解決矛盾沖突，引導(dǎo)大家達(dá)成100%共識(shí)

• 嘗試做困難的事能取得什么成就

三、課程對(duì)象

店鋪管理者、區(qū)經(jīng)、店長(zhǎng)、CEO

四、課程時(shí)間

一天6H

五、課程特色

思維升級(jí)、工具助落地、大量練習(xí)、當(dāng)堂鞏固

六、課程大綱

技法一：緊盯員工你累不累

1.三項(xiàng)技能解放自己，塑造和諧氛圍。

2.六項(xiàng)行動(dòng)指南

2.1控制可控制的

2.2明確交流目的

2.3掌握時(shí)間

2.4闡明自己想要的

2.5培養(yǎng)良好的環(huán)境

2.6自控與文化規(guī)范

技法二：你的員工需要責(zé)任感

1.領(lǐng)導(dǎo)方式六面觀

2.讓員工躬身入局的六個(gè)法則

2.1正向思維之五項(xiàng)原則

2.2有效指導(dǎo)之BEM應(yīng)用

2.3結(jié)構(gòu)化討論四法激發(fā)創(chuàng)意與共識(shí)

2.4“退”一步海闊天空

2.5制定規(guī)劃達(dá)成共識(shí)

2.6欣賞式探詢(xún)4D

技法三：把員工焦慮轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力

1.焦慮認(rèn)知

2.四屋變換理論

3.避免焦慮提升耐心10法

技法四：運(yùn)用感知語(yǔ)言、巧妙地影響他人

1.體驗(yàn)投射

2.發(fā)現(xiàn)自己六維

3.投射中融入感知

4.五感感知

5.感知語(yǔ)法101

技法五：尊重差異，你的團(tuán)隊(duì)才會(huì)更有凝聚力

1.認(rèn)識(shí)小集體

2.創(chuàng)造功能性小集體

3.四種輕松掌握小集體的關(guān)鍵技巧

4.尊重差異四法

技法六：如何合理有效地安排工作

1.四議會(huì)議

2.會(huì)議AREIN

3.行動(dòng)迅速創(chuàng)建三條件

4.六項(xiàng)基礎(chǔ)訓(xùn)練為會(huì)議加速

技法七：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與體驗(yàn)，提升掌控力

1.系統(tǒng)思維，探索全部四法

2.組織內(nèi)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力

3.建立信心及兌現(xiàn)承諾

技法八：尋找共同點(diǎn)，把團(tuán)隊(duì)擰成一股繩

1.探詢(xún)共同點(diǎn)的好處

2.矛盾沖突三看

3.六項(xiàng)技能助齊心協(xié)力

七、王吉鳳老師簡(jiǎn)介

1.資質(zhì)：18年管理經(jīng)驗(yàn)，5年制造業(yè)上市公司PMC管理經(jīng)驗(yàn)；國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師；績(jī)效改進(jìn)師；職業(yè)生涯規(guī)劃師；理學(xué)學(xué)士（人力資源管理專(zhuān)業(yè)）+研究生（企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)）。

2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

2.1團(tuán)隊(duì)管理：從0至1搭建團(tuán)隊(duì)賦能團(tuán)隊(duì)（PMC團(tuán)隊(duì)；內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)-3；直接管理幅度40人，間接近百人）；

2.2學(xué)習(xí)與人才發(fā)展專(zhuān)家：課程體系搭建、課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、課程講授；基于企業(yè)績(jī)效導(dǎo)向的關(guān)鍵人才盤(pán)點(diǎn)，崗位素質(zhì)模型建設(shè)，提升勝任力、發(fā)展力與領(lǐng)導(dǎo)力；在線項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、交付；單項(xiàng)目培訓(xùn)產(chǎn)品創(chuàng)收60萬(wàn)，單項(xiàng)課程創(chuàng)收毛利15萬(wàn)。

2.3績(jī)效改進(jìn)踐行者：賦能與人效倍增，以終為始結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目交付，終端區(qū)域業(yè)績(jī)提升30%+；新員工適應(yīng)并績(jī)效產(chǎn)出時(shí)間縮短2/3；

2.4終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：《服務(wù)手冊(cè)》、《終端運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》、《產(chǎn)品手冊(cè)》、《督導(dǎo)基本法》、《神秘訪客手冊(cè)》等。

2.5職業(yè)生涯咨詢(xún)師：為來(lái)訪者解決職業(yè)生涯關(guān)于定位、適應(yīng)、發(fā)展、轉(zhuǎn)型等問(wèn)題并獲好評(píng)。