PMBOK項目管理基礎(chǔ)與甲方項目管理能力提升（5天）

一、課程概述

現(xiàn)代組織要做大、做強，一方面要聚焦自身發(fā)展的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域，另一方面必須走規(guī)范化的發(fā)展道路，提升中層領(lǐng)導者企業(yè)管理的能力，對于項目型公司而言，項目管理無疑是企業(yè)管理能力中最為重要的能力，因為項目管理的好壞直接影響著項目運營管理的好壞，影響著項目的盈利或虧損。本課程分兩個部分進行。

第一個部分是國際流行的PMBOK項目管理理論精講。PMBOK（美國項目管理協(xié)會全球發(fā)布的項目管理知識體系指南，是美國的國家項目管理標準）是經(jīng)多國項目驗證的、是在成千上萬名有經(jīng)驗的項目經(jīng)理們的幫助下，總結(jié)他們多年積累的實踐經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)建立的，并在全球推廣的項目管理最佳實踐，PMBOK知識體系也被國際標準化組織（ISO）采納形成ISO21500：2012項目管理標準進行全球推廣。本課程以PMBOK五大過程、十大知識領(lǐng)域最佳實踐方法、工具模板作為指導，以講師講解為主、通過案例分析、點評為輔的方式，“突出理論和實戰(zhàn)相結(jié)合”，就項目整合管理、范圍管理、質(zhì)量質(zhì)量、時間管理、資源管理、風險管理、溝通管理、干系人管理等關(guān)鍵知識領(lǐng)域幫助學員領(lǐng)會PMBOK項目管理的先進理念，領(lǐng)會PMBOK項目管理的環(huán)境因素，理解PMBOK管理的五大過程和十大知識領(lǐng)域，并且能夠根據(jù)PMBOK標準的流程和知識體系了解最佳的項目管理流程和工具模板，包括項目組織結(jié)構(gòu)、角色職責、工作流程、過程文檔和工具、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和成功的影響因素，最大程度的幫助學員將PMBOK項目管理知識方法靈活應(yīng)用在實際的項目工作中，提高項目管理的成功率。

第二個部分是建設(shè)工程項目管理基礎(chǔ)與應(yīng)用介紹，本部分站在建設(shè)方角度來梳理甲方項目管理的流程與關(guān)鍵控制點，幫助項目管理工作者能夠結(jié)合自身項目角色與工作特點，從實際的工程項目來掌握成本/進度/質(zhì)量/安全施工/合同/資金等方面知識，幫助學員切切實實掌握實際經(jīng)驗，做到學完以后「心里有數(shù)，有譜可依」，同時對施工組織項目管理也有了一定的了解。

通過學完此門課程，學員在理解PMBOK項目管理知識體系和建設(shè)項目管理方法的基礎(chǔ)之上，可以有針對性地分析自己所處的組織或項目在項目管理方面的現(xiàn)狀，判斷有哪些方面需要加以重點關(guān)注，從而在實際的工作中可以有的放矢，從關(guān)注項目全局的角度做好項目管理工作，大幅度提升項目管理的實操能力。

二、課程對象

項目職能部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、儲備項目經(jīng)理、項目團隊核心成員、PMO、企業(yè)指定的參與對象。

三、課程時間

3天+2天（每天6小時）

四、課程大綱

第一部分PMBOK項目管理理論與應(yīng)用（3天）

1. PMBOK項目管理知識體系概述

1.1項目與項目的特點

1.2項目的多重目標及成功標準是什么？

1.3項目生命周期及其階段劃分

1.4項目管理5大過程組及其作用

1.4.1啟動過程組

1.4.2規(guī)劃過程組

1.4.3執(zhí)行過程組

1.4.4監(jiān)控過程組

1.4.5收尾過程組

• 五大過程組之間的邏輯關(guān)系圖

1.5項目管理十大知識領(lǐng)域及其作用

1.5.1整合管理

1.5.2范圍管理

1.5.3時間管理

1.5.4成本管理

1.5.5質(zhì)量管理

1.5.6資源管理

1.5.7溝通管理

1.5.8風險管理

1.5.9采購管理

1.5.10相關(guān)方管理

• 十大知識領(lǐng)域之間的邏輯關(guān)系圖

1.6科學的項目管理組織結(jié)構(gòu)與角色職責是什么？

1.6.1項目管理委員會

1.6.2項目經(jīng)理

1.6.3小組經(jīng)理

1.6.4項目保證和項目支持

1. 項目管理的基礎(chǔ)——項目范圍與質(zhì)量管理理論與實戰(zhàn)能力提升

2.1需求管理

2.1.1需求收集方法與技術(shù)

2.1.2需求分析與需求估算

2.1.3需求優(yōu)先級排序技術(shù)

2.1.4需求跟蹤與需求實現(xiàn)

• 項目案例分析

2.2項目范圍管理

2.2.1分解項目產(chǎn)品樹（PBS）

• 專業(yè)類產(chǎn)品

• 項目管理類產(chǎn)品

• 外部產(chǎn)品與內(nèi)部產(chǎn)品

• 項目案例分析

2.2.2繪制產(chǎn)品流程圖（PFD）

• 產(chǎn)品泳道路線設(shè)計

• 產(chǎn)品依賴關(guān)系識別

• 產(chǎn)品風險識別

• 項目案例分析

2.3定義項目產(chǎn)品質(zhì)量標準（PQS）

2.3.1 PDCA質(zhì)量管理環(huán)

2.3.2質(zhì)量保證與質(zhì)量控制

2.3.3質(zhì)量標準與容許偏差

2.3.4質(zhì)量方法與質(zhì)量責任

2.3.5產(chǎn)品質(zhì)量檢查&范圍確認驗收（PCV）

• 項目案例分析

1. 項目管理的重點——項目時間與資源管理理論與實戰(zhàn)能力提升

3.1項目進度計劃編制與動態(tài)管理十步法

• 第一步：導入產(chǎn)品樹

• 第二步：標識產(chǎn)品樹依賴關(guān)系

• 第三步：給產(chǎn)品樹貼上優(yōu)先級標簽

• 第四步：定義產(chǎn)品樹資源角色職責矩陣

• 第五步：約束和假設(shè)分析

• 第六步：產(chǎn)品樹時間歷時估算

• 第七步：標識產(chǎn)品樹起止日期

• 第八步：繪制甘特圖

• 第九步：優(yōu)化進度表

• 第十步：備注變更項（任務(wù)、時間、資源變更）

3.2項目進度計劃執(zhí)行與控制——時間箱管理技術(shù)（日清、周查、月結(jié)）

• 時間箱啟動會議（時間箱計劃的漸進明細）

• 時間箱執(zhí)行與檢查（時間箱計劃的迭代沖刺）

• 時間箱每日（周）例會技術(shù)（日清、周查）

• 產(chǎn)品開發(fā)方法與測試與配置管理策略

• 時間箱迭代開發(fā)技術(shù)（需求深化到方案開發(fā)、質(zhì)量測試完成）

• 多項目資源復用與資源管理技術(shù)

• 時間箱回顧與復盤會議（整合、演示與月結(jié)）

1. 項目管理的成敗——項目風險管理理論與實戰(zhàn)能力提升

4.1風險管理4步法

4.1.1識別風險的方式和數(shù)量

• 團隊風險識別會議

• 風險分解結(jié)構(gòu)

• 風險清單

• 風險登記單

4.1.2分析風險的大小和等級

• 風險概率與影響矩陣

• 風險參考量表

• 風險登記單更新

4.1.3制定風險應(yīng)對的策略與計劃

• 選擇風險應(yīng)對的策略組合

• 落實風險應(yīng)對的活動、費用和責任人

4.1.4定期溝通與上報風險狀態(tài)

• 風險狀態(tài)報告

• 項目案例分析

1. 項目管理的痛點——項目變更與過程控制理論與實戰(zhàn)能力提升

5.1項目變更管理與案例分析

5.1.1變更控制委員會角色與職責（CCB）

5.1.2變更申請與控制流程

• 項目變更申請

• 項目變更分析

• 項目變更決策

• 項目變更執(zhí)行

• 項目變更后檢查

• 項目案例分析

1. 項目管理的難點——項目的溝通和相關(guān)方管理理論與實戰(zhàn)能力提升

6.1相關(guān)方識別與相關(guān)方期望管理

6.1識別項目相關(guān)方

6.2相關(guān)方需求及期望分析

6.3相關(guān)方能量態(tài)勢分析

6.4相關(guān)方參與和能量轉(zhuǎn)換策略與計劃

• 案例分析

6.2構(gòu)建項目溝通機制與決策機制

6.2.1項目組織會議溝通矩陣

6.2.2項目例外決策矩陣

6.2.3項目經(jīng)理溝通三板斧

• 開放式提問

• 封閉式提問

• 假設(shè)式提問

6.2.4項目經(jīng)理溝通與團隊建設(shè)法寶

• 啟動會議

• 計劃規(guī)劃會議

• 計劃回顧會議

• 項目總結(jié)會議

• 群策群力問題分析與解決技術(shù)——Workshop引導式研討會技術(shù)

• 案例分析

1. 項目管理的整合管理——全生命周期項目整合管理與項目經(jīng)理溝通技巧

7.1如何領(lǐng)導項目啟動及展示溝通技巧

7.1.1確定項目任務(wù)目標

7.1.2識別項目利益人

7.1.3老師講解與點評

7.2如何領(lǐng)導項目規(guī)劃及展示溝通技巧

7.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)

7.2.2進行資源分配

7.2.3確定進度表

7.2.4老師講解與點評

7.3如何領(lǐng)導項目實施團隊及展示溝通技巧

7.3.1組建和建設(shè)團隊

7.3.2團隊溝通

7.3.3團隊管理

7.3.4老師講解與點評

7.4如何實施項目監(jiān)控及展示溝通技巧

7.4.1項目績效信息的獲取、分析與預測

7.4.2項目控制機制及控制程序的設(shè)定

7.4.3項目偏差的矯正

7.4.4老師講解與點評

7.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧

7.5.1項目經(jīng)驗教訓總結(jié)

7.5.2項目收益評估

7.5.3以慶祝的方式結(jié)束項目

7.5.4老師講解與點評

1. 培訓總結(jié)

8.1集中答疑

8.2小組派代表總結(jié)發(fā)言

8.3你學到了什么？下一步該怎么做？

8.4培訓老師或組織方領(lǐng)導為獲獎小組頒發(fā)獎品（可選）

注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

第二部分 建設(shè)工程項目管理基礎(chǔ)與應(yīng)用（2天）

1. 建設(shè)工程項目的概念與特點

1.1建設(shè)工程項目的分類

• 土建工程

• 裝飾裝修工程

• 市政工程

• 園林工程

• 安裝工程

1.2建設(shè)工程項目的構(gòu)成

• 建設(shè)項目

• 單項工程

• 單位工程

• 分部工程

• 分項工程

1. 項目建設(shè)期與階段劃分

2.1項目建設(shè)期

• 決策期

• 實施期

• 運營使用期

2.2項目基本階段劃分

• 項目建設(shè)建議書階段

• 可行性研究階段

• 編制設(shè)計任務(wù)書

• 編制設(shè)計文件

• 工程招投標、簽訂施工合同

• 施工準備

• 施工階段

• 竣工驗收、交付使用

• 項目后評價

1. 常見的工程項目管理方式及其特點

3.1代建制

3.2 EPC工程總承包

3.3 PPP

1. 投資與工程造價管理

4.1工程造價相關(guān)法律法規(guī)

4.2投資與工程造價全生命周期控制要點

• 投資估算

• 設(shè)計概算

• 修正概算

• 施工圖預算

• 合同價格

• 工程結(jié)算

• 竣工決算

1. 工程招投標與合同管理

5.1工程招投標相關(guān)法律法規(guī)

5.2工程招投標方式選擇與流程注意事項

• 公開招標

• 邀請招標

5.3工程招標文件編寫與注意事項

• 投標人須知

• 商務(wù)文件

• 經(jīng)濟文件

• 技術(shù)文件

• 評分標準

5.4合同種類及其特點

• 總價合同

• 單價合同

• 成本補償合同

1. 施工現(xiàn)場與過程管理

6.1建設(shè)工程管理相關(guān)法律法規(guī)

6.2甲方項目管理角色與職責定義

6.3施工現(xiàn)場管理標準化方案評審與日常檢查

6.4進度控制

• 要求施工單位制定進度計劃

• 掌握網(wǎng)絡(luò)圖與橫道圖相關(guān)知識與技術(shù)

• 掌握平行施工與流水施工知識與技術(shù)

• 督促監(jiān)理單位審核施工單位進度計劃合理性

• 周進度計劃檢查與審核施工單位趕工方案

6.5質(zhì)量控制

• 設(shè)立甲方質(zhì)量責任人

• 圖紙質(zhì)量缺陷控制

• 材料及進場設(shè)備報檢檢查

• 分部分項工程專項檢查

• 工地日常檢查

• 不合格項處理

• 施工質(zhì)量驗收

6.6安全控制

• 設(shè)立甲方安全責任人

• 與施工單位簽訂安全責任書、明確安全責任

• 灌輸安全意識與現(xiàn)場安全檢查

• 安全與施工全方位動態(tài)管理

6.7變更與簽證管理

6.8現(xiàn)場協(xié)調(diào)與決策會

6.9工程資料管理

6.10工程竣工驗收管理

1. 培訓總結(jié)

7.1集中答疑

7.2小組派代表總結(jié)發(fā)言

7.3你學到了什么？下一步該怎么做？

7.4培訓老師或組織方領(lǐng)導為獲獎小組頒發(fā)獎品（可選）

注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

五、資料與場地

課堂講義培訓機構(gòu)提供

培訓場地客戶提供