《郵政企業線上化轉型與互聯網思維提升》

課程背景：

一個又一個郵政企業都在涉足互聯網+郵政。在互聯網+時代下，外面的世界變了！郵政業面臨的市場環境變了，支撐郵政業運營的舊的商業系統越來越不適應郵政業的發展。互聯網新秀們入侵了一個又一個傳統郵政業的地盤。傳統郵政業要進行互聯網轉型已經成為了共識。

郵政業到底怎么轉型，怎么迎接互聯網，甚至大數據、人工智能AI，都成為擺在郵政業面前的一個難題。根據分析研究，郵政業面臨以上痛點的原因在于：70%的郵政業還在用舊的商業系統運營著郵政業；80%的郵政業的商業系統已經不適應互聯網+時代下郵政業的發展；85%的郵政業在打造商業系統時，方向和方法不對；這是一個屬于移動互聯網和大數據的時代。對于傳統行業來說，現在面臨的問題是如何擁抱互聯網，如果說第一階段是傳統行業守住家門，不斷被互聯網顛覆者們“踢門”的話，那么接下來將會迎來的第二階段的是打開城門，向互聯網進軍。

那么，究竟如何轉型呢?什么是“互聯網+”呢?如何在互聯網時代下成功進行轉型升級呢？

課程收益：

● 了解郵政業互聯網轉型的現狀、痛點及難題；

● 撥亂反正，真正掌握互聯網+時代下郵政業轉型升級的定義；

● 學習實現郵政業互聯網轉型升級的8大互聯網思維；

● 掌握郵政業互聯網轉型升級中的產品價值提升策略；

● 學習郵政業互聯網轉型升級中的商業模式變革；

● 掌握互聯網轉型升級中的運營平臺升級之道，高效運營；

● 學習互聯網轉型升級中的決策系統優化策略，精準有效決策

課程時間：2天（6小時/天）

課程對象：郵政業中高層管理者及郵政業創業人員、主導該領域的政府人員

課程方式：

1.通過大量貼身案例，傳授知識點；

2.利用行動學習法，現場研討落地方案；

3.多維提問+現場演練，激發學員全程投入；

4.利用五星教學法，導入情景故事，左右全腦互動學習；

5.制定課后行動方案，后期跟蹤，將培訓項目化；

課程大綱

案例：郵政業變革：探秘某郵政企業的互聯網轉型之路

互動：郵政業為什么要進行互聯網轉型？

第一講：郵政業互聯網轉型真的難嗎——現狀分析

1. 85%的郵政業都對互聯網轉型有認知錯誤

2. 90%的郵政業在進行互聯網轉型道路上沒有系統策略

3. 70%的郵政業頂層管理者缺乏互聯網思維

4. 65%缺乏有效的轉型路徑、模式及方法

互動：測一測——你的郵政到底需要轉型嗎？緊迫嗎？

第二講：什么叫互聯網轉型

思考：互聯網轉型=網絡營銷與電商渠道建設？

一、“互聯網+”VS“+互聯網”

二、郵政業互聯網轉型的2個鏈條的創新再造

1.價值鏈創新與再造

案例：“甜橙”VS“戀橙”VS“褚橙”

2.供應鏈創新與再造

案例：小米的智能化戰略與改造

三、傳統互聯網轉型的5個層面

1.傳播層面

案例：3DMAX課程的網絡營銷

2.渠道層面

案例：3DMAX課程上架百度傳課、淘寶同學

3.產品層面

案例：學員根據模型按需制定3DMAX產品

4.供應鏈層面

案例：大數據分析學員情況，產生解決方案，主動推送

5.思維和邏輯層面

案例：組建學習社群，開辟線上線下活動，植入理念

四、傳統郵政業互聯網轉型升級的6點突破

1.思維——頂層思維切換

2.產品——產品價值升級

3.組織——組織形態創新

4.運營——運營平臺升級

5.模式——商業模式變革

6.決策——決策系統優化

案例：從+互聯網到互聯網+，西湖景點為什么會贏

第三講：郵政業互聯網轉型升級的第一個突破：頂層思維切換

一、什么叫互聯網思維

案例：北京“許鮮”水果成功中的互聯網思維

二、8大互聯網+創新思維，讓您的郵政業脫胎換骨

1.互聯網+”創新思維之一：用戶思維，真正的以用戶為中心

1）得屌絲者得天下——大眾變小眾，小眾變長尾

2）兜售參與感——C2B模式

3）粉絲經濟——品牌營銷的核動力

案例：三只松鼠的體驗創新

案例：裂帛是如何做到淘寶品類第一的？

案例：海爾：我的冰箱我設計

2.互聯網+”創新思維之二：簡約思維，小就是多

1）業務規劃：案例：蘋果的起死回生：四象限產品專欄

2）管理提升：案例：哪里有專注，哪里就有變化——某銷售公司的競賽管理

3）品牌定位：案例：美國rose冰激凌的起死回生術

3.互聯網+”創新思維之三：極致思維，超出預期，讓人尖叫

1）從渠道為王到產品為王

2）打造讓人尖叫的產品

3）找到客戶的三點：痛點、癢點、興奮點

案例：《小米的尖叫》，產品會說話

案例：日本的匠人精神產品：竹心糕點

案例：宜家家居的場景化體驗刺激了我

4.互聯網+”創新思維之四：迭代思維，小步快跑

1）從“敏捷”到“精益”

2）從“厚積薄發”到“薄積厚發”

3）天下武功，唯快不破

案例：張小龍之命與微信之運

案例：QQ郵箱的決勝之道：薄積厚發

5.互聯網+”創新思維之五：魚塘思維

1）不吃生魚

2）不吃小魚

3）不吃一口

案例：80后買賣的“魚塘”生意經

6.互聯網+”創新思維之六：流量思維，沒有人氣氣死人

1）流量就是分量和體量

2）羊毛出在豬生上

3）有定位，更要有定力，堅持在爆發點

案例：360一招制勝——流量

7.互聯網+”創新思維之七：跨界思維，無邊界化發展

1）垂直深度整合

2）水平異業擴張

案例：泰迪咖啡店靠跨界整合，引爆業績

8.互聯網+”創新思維之八：口碑思維，互聯網營銷的根本

1）互聯網是放大器

2）病毒內容是核炸彈

討論：“挖掘機技術那家強，中國三東找藍翔”是口碑嗎？

第四講：郵政業互聯網轉型升級的第二個突破：產品價值升級

一、什么叫產品價值

案例：江小白買的是酒嗎？

二、產品價值升值的落地公式

案例：褚橙買的是勵志，而不死水果

三、郵政產品價值升級的6個點

1.痛點——讓人恐懼

2.癢點——欲罷不能

3.爽點——滿足后的沖動

4.淚點——激發同理心

5.賣點——給客戶下決心的第101個理由

案例：小米產品的爽點營銷

案例：我是果粉、米粉、還是華粉…

第五講：郵政業互聯網轉型升級的第三個突破：運營模式創新

一、互聯網+最佳資源整合 模式一：平臺化運營

1.什么是平臺化運營模式

2.平臺化運營模式的優勢

3.平臺化運營模式的使用條件

4.平臺化運營的8種落地實施策略

案例：海爾電器的平臺化運營

二、互聯網+最佳資源整合 模式二：O2O模式

1.什么是真正的O2O運營模式

2.新郵政下的O2O運營特點

3.郵政業利用O2O的5大落地場景

4.如何在傳統郵政業中成功建立O2O整合模式

案例：蘇寧電器的o2o運營指導

互動：為你的郵政業設計適合的o2o應用場景

三、郵政互聯網+最佳資源整合 模式三：C2B模式

1. C2B模式的內涵：規模化下的個性化與定制化

2. C2B模式的落地方式：互聯網+預定

3. C2B模式的主導思維：大數據

案例：青島紅領集團的C2B成功之道——紅領模式

第六講：郵政業互聯網轉型升級的第四個突破：組織形態創新

一、從科層制組織走向扁平化組織：社會化組織形態

案例：御泥坊的扁平化組織及社會化協作

二、讓每個員工成為組織動力的引擎：火車變動車

案例：韓都衣舍的阿米巴經營

三、讓一線員工和顧客參與經營決策：每一個人都是CEO

案例：華為：讓聽得見炮聲的人指揮

四、用戶體驗測評代替傳統KPI：

案例：小米的去KPI管理策略與阿里巴巴的強績效那個正確？

五、用文化創新激發員工的工作激情：

案例：三只松鼠的樹洞文化

第七講：郵政業互聯網轉型升級的第五個突破：商業模式變革

一、互聯網時代4大運營模式

1. B2C2C+F2F

2. B2B2C+O2O

3. C2B2C+F2F

4. C2B+O2O

5.S2B2C

案例：舟山森森集團的運營模式解析

二、互聯網時代的3大盈利模式

1.直接賣羊毛

2.羊毛出在豬身上

3.羊毛出在豬身上，讓狗付錢

案例：那些免費的郵政與產品是如何變現的

第八講：互聯網轉型升級的第六個突破：決策系統優化

一、什么是大數據及大數據的本質

案例：從臺灣王永慶買米中的大數據本質

二、大數據在郵政業經營中的3個方向

1.看趨勢

2.感變異

3.找關聯

案例：比基尼，到底哪個城市賣的好？

案例：遼沈戰役——戰神林彪成功的背后

案例：啤酒與尿不濕的關系

三、郵政業大數據營銷的4個應用

互動：您認為現在郵政業的營銷精準嗎？推廣成本高嗎？

1.用大數據營銷為客戶畫像，精準定位客戶；

案例：小米的用戶定位與大數據思維

2.用大數據營銷挖掘用戶的核心需求，精準匹配需求

案例：萬達王健林大陽臺房的用戶大數據需求挖掘

3.通過大數據營銷精準投放廣告，精準打擊市場

案例：某郵政公司利用用戶網站點擊路徑熱賣產品

4.通過大數據營銷思維個性化郵政客戶

案例：學習高爾夫原來是為了賣別墅

思考：郵政企業如何做好大數據營銷