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共找到 72 個課程

服務(wù)禮儀培訓

客戶服務(wù) 李文靜 2023-12-28

提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
銀行系統(tǒng)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程項目計劃書》

客戶服務(wù) 梁楸蓉 2023-12-15

為全力打造海南省農(nóng)業(yè)銀行“客戶體驗、卓越服務(wù)”的目標，為持續(xù)提升農(nóng)業(yè)銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，助力優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)，彰顯農(nóng)業(yè)銀行作為國有大型商業(yè)銀行服務(wù)社會民生，服務(wù)實體經(jīng)濟，服務(wù)海南自由貿(mào)易港建設(shè)的使命擔當，結(jié)合當?shù)劂y行特色，特提供量身定制的實
服務(wù)禮儀與溝通技巧

客戶服務(wù) 彭永紅 2023-12-20

企業(yè)教練+情景體驗+頭腦風暴+角色扮演+分組互動+案例解析。
物業(yè)類：標桿物管企業(yè)干部梯隊建設(shè)（1天）

客戶服務(wù) 孫凡 2023-12-19

標桿企業(yè)的管理實例表明，企業(yè)要獲得長遠穩(wěn)健發(fā)展，最終的選擇必然是“人才自我培養(yǎng)”！：這就需要企業(yè)推行“干部人才梯隊建設(shè)”！
服務(wù)創(chuàng)新繪藍圖

客戶服務(wù) 楊雅楠 2023-12-28

掌握創(chuàng)新服務(wù)的核心理念和基本方法，通過層級遞進的體驗練習使學員從知道到做到。
婚姻家事業(yè)務(wù)類服務(wù)

客戶服務(wù) 宋穎 2023-12-28

在夫妻感情確已破裂，無法通過協(xié)商方式離婚的前提下，為委托人訴訟離婚提供全程指導(dǎo)，為委托人準備相應(yīng)的證據(jù)清單、法律文書等材料，并代理離婚訴訟。
物業(yè)類：投訴處理技巧梳理與技能傳承訓練（1天）

客戶服務(wù) 孫凡 2023-12-19

在本章節(jié)對客服干部、品管干部設(shè)計了“傳承”的環(huán)節(jié)內(nèi)容，訓練干部“總結(jié)、提煉、培育傳承”優(yōu)秀的服務(wù)技巧、經(jīng)驗和教訓的能力并提出作業(yè)產(chǎn)出的要求。是一堂綜合“教+練+產(chǎn)出”的典型行動學習方式的實踐。也是后續(xù)訓練課程的基礎(chǔ)。
旅游景區(qū)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程項目計劃書》

客戶服務(wù) 梁楸蓉 2023-12-15

全國針對旅游景區(qū)的投訴居高不下，景區(qū)過度商業(yè)化、氛圍城市化、生態(tài)環(huán)境被破壞等問題不時出現(xiàn)，景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，景區(qū)專業(yè)人才隊伍建設(shè)滯后，等等。這些都阻礙了景區(qū)大發(fā)展。為了更好的適應(yīng)旅游行業(yè)的新形勢，提高旅游景區(qū)專業(yè)人才培養(yǎng)的針對性和實用性，我們特地研發(fā)了這套
《高爾夫球場服務(wù)營銷新思路》課程大綱

客戶服務(wù) 柳麗惠 2023-12-18

培訓形式：講授、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析
五星感動服務(wù)訓營練心

客戶服務(wù) 楊亦飛 2023-12-27

標準簡單人性化服務(wù)流程，可執(zhí)行可復(fù)制可普及；建立細節(jié)服務(wù)流程提升新顧客成交率高達50%。
服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈

客戶服務(wù) 宮同昌 2023-12-26

服務(wù)經(jīng)濟中的營銷新視點，服務(wù)帶來了顯著的營銷挑戰(zhàn)，服務(wù)業(yè)需要拓展的營銷組合。
服務(wù)意識與服務(wù)藝術(shù)

客戶服務(wù) 葛雪 2023-12-23

明確真情式服務(wù)態(tài)度、優(yōu)秀級服務(wù)意識是什么。通過實踐和演練，體會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)對個人和公司的意義。
《服務(wù)創(chuàng)新與峰值體驗》課程大綱（2021）

客戶服務(wù) 徐紀罡 2023-12-23

目前全球最前沿的企業(yè)創(chuàng)新管理方法論，UBER、迪士尼等企業(yè)正在使用的方法論！
《禮贏職場----營業(yè)廳服務(wù)禮儀》課程大綱

客戶服務(wù) 顧海銘 2023-12-21

本課程通過深度交互學習，引導(dǎo)學員從組織目標與組織文化的高度清晰個人職業(yè)目標，激發(fā)內(nèi)生驅(qū)動，通過結(jié)果導(dǎo)向及過程管控的自我管理。
《禮贏職場----酒店前廳服務(wù)禮儀》課程大綱

客戶服務(wù) 顧海銘 2023-12-21

本課程通過學與演、演與練相結(jié)合的現(xiàn)實情景模擬教學方式，使學員生動感受和領(lǐng)悟酒店前廳服務(wù)的重要性，酒店前廳崗位特點及工作流程；了解客戶需要怎樣的服務(wù)。
民事侵權(quán)業(yè)務(wù)類服務(wù)

客戶服務(wù) 宋穎 2023-12-28

接受客戶的委托，對侵權(quán)事件提供非訴法律服務(wù)。適用于希望委托律師通過非訴方式處理侵權(quán)事件的客戶。
《服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)提升》

客戶服務(wù) 葛雪 2023-12-23

培養(yǎng)職業(yè)化的工作心態(tài)---職業(yè)人應(yīng)該用怎樣的心態(tài)去對待工作，修煉成為自信果決、富有激情、樂于奉獻的職業(yè)人。
職業(yè)修養(yǎng)與服務(wù)禮儀的六項修煉

客戶服務(wù) 金玉玲 2023-12-19

本培訓采用組合式教學策略：培訓結(jié)合情境模擬、案例討論、視頻教學、講授、心得分享互動、沙盤等多元互動授課模式，使學員既能100%的參與又能深入體悟所學內(nèi)容。
物業(yè)類-經(jīng)典課程：龍湖物管核心特色解析（1天）

客戶服務(wù) 孫凡 2023-12-19

能夠在相對較短時間里較為系統(tǒng)的了解龍湖物業(yè)管理7大特色與內(nèi)在規(guī)律，尤其講解龍湖獨特的“物管與地產(chǎn)相互支撐、良性互動，創(chuàng)立品牌”的經(jīng)驗與模式”。對于地產(chǎn)旗下之物業(yè)公司，需要與地產(chǎn)公司整合資源，共創(chuàng)品牌的，尤其具有指導(dǎo)借鑒意義。
服務(wù)流程執(zhí)行力

客戶服務(wù) 楊雅楠 2023-12-28

運用排除法將客戶需求分類解決，掌握滿足客戶，說服客戶，拒絕客戶，認可客戶的方法。

優(yōu)師推薦

孫凡

重慶市

龍湖物管服務(wù)體系的創(chuàng)建者，地產(chǎn)物管共創(chuàng)品牌的先行者，服務(wù)品質(zhì)與組織績效提升專家