面試大綱—專業(yè)面試官之冰山版（HR和LM，1天）

課程背景

為什么資歷好、面試表現(xiàn)也好的候選人入職后的實(shí)際表現(xiàn)未如預(yù)期？用人者是否在一開(kāi)始就選對(duì)了人？專業(yè)的人才評(píng)估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。怎樣在短時(shí)內(nèi)準(zhǔn)確評(píng)估人才尤其是人才冰山下的態(tài)度、價(jià)值觀、性格等？這項(xiàng)工作對(duì)HR和用人經(jīng)理都提出了挑戰(zhàn)。專業(yè)的面試技巧培訓(xùn)，已成為HR和用人經(jīng)理一門必修課。

培訓(xùn)時(shí)間  9:00-12:00，13:00-18:00

參加者 一類：企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等管理層

二類：HR、COE專家、獵頭、希望成為專業(yè)面試官的人

三類：希望了解未來(lái)伴侶的人、對(duì)面試有興趣的人

培訓(xùn)方式：案例分析、角色扮演、示范、練習(xí)、反饋、視頻、心理畫

課程目標(biāo)與收獲

1. 互動(dòng)多、實(shí)戰(zhàn)的一次培訓(xùn)，適用校招、社招和內(nèi)部人才選拔

2. 全面提升面試水平

3. 初步掌握人才畫像八步法

4. 學(xué)會(huì)使用心理學(xué)提問(wèn)法考察人才冰山下的部分

5. 初步學(xué)會(huì)使用觀察法了解人才冰山下的部分

6. 獲得崗位特質(zhì)梳理工具1個(gè)

7. 獲得面試問(wèn)題小冊(cè)子一本

8. 獲得結(jié)構(gòu)化追問(wèn)問(wèn)題清單一份

9. 獲得試用期職業(yè)訪談問(wèn)題清單一份

培訓(xùn)內(nèi)容

一．崗位冰山畫像

1.崗位冰山要素

1).冰山模型與行為分層原因

2).個(gè)人績(jī)效公式

3).崗位畫像冰山要素

2.冰山要素排序

1).招聘失敗案例分析

2).個(gè)體改變由易到難要素排序模型

3.崗位冰山畫像提煉技術(shù)

1).工具：崗位特質(zhì)梳理表

2).崗位性格提煉

3).職業(yè)興趣提煉

4).工作態(tài)度提煉

二．簡(jiǎn)歷識(shí)人

1.簡(jiǎn)歷篩選12條要素

2. 15秒練習(xí)：看簡(jiǎn)歷識(shí)別能力、態(tài)度和性格

3.練習(xí)：看簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)面試問(wèn)題

三. 人才畫像—冰山評(píng)估之提問(wèn)法

1.評(píng)估性格

1).工具1：九宮格

2).工具2：性格和價(jià)值觀經(jīng)典10問(wèn)

3).崗位性格評(píng)估

2.評(píng)估價(jià)值觀和人品

1).練習(xí)：候選人的回答與價(jià)值觀的關(guān)聯(lián)

2).角色扮演：考察價(jià)值觀和人品

3.評(píng)估驅(qū)動(dòng)力和潛力

1).快速挖掘工具：圖片法

2).培訓(xùn)師示范與角色扮演-提問(wèn)法：挖掘驅(qū)動(dòng)力

3).考察離職動(dòng)機(jī)的神奇六問(wèn)

4).角色扮演：考察職業(yè)興趣（社會(huì)人士神奇11問(wèn)）

5).評(píng)估潛力的經(jīng)典問(wèn)題

4.評(píng)估態(tài)度和偏好

1).態(tài)度的細(xì)分和角色扮演

2).行為面試法

3).偏好樣本

5.評(píng)估崗位匹配度

1).文化匹配度

i.梳理企業(yè)文化參考表

ii.評(píng)估企業(yè)文化匹配度

2).上下級(jí)匹配度

i. DISC非測(cè)評(píng)法

A.DISC四種溝通風(fēng)格及代表人物

B.集體練習(xí):特質(zhì)判斷

C.面試時(shí)的DISC觀察法技巧總結(jié)

D.示范：對(duì)四種類型候選人的考核重點(diǎn)

ii.體驗(yàn)：提問(wèn)法

人才畫像—冰山評(píng)估之觀察法

1. 候選人行為與特質(zhì)的鏈接練習(xí)

1).視頻+評(píng)估練習(xí)：情景模擬面試（社招）

2).無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論細(xì)節(jié)評(píng)估表

2.案例與示范：面試細(xì)節(jié)和肢體語(yǔ)言觀察技巧

五．復(fù)習(xí)與答疑

附錄

附1-1：簡(jiǎn)易面試流程（社招）

附1-2：面試流程（校招）

附2-1：用人經(jīng)理與HR的面試流程分工

附2-2:群面（三面一）面試分工—候選人評(píng)估要素

附3-1：人才評(píng)估10種方法

附3-2：各類評(píng)估方法的效度

附4：評(píng)估各冰山要素對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)工具指南（參考）

附5-1：社會(huì)人士評(píng)估模型

附5-2：大學(xué)生評(píng)估模型

附6：電話篩選要素

附7：結(jié)構(gòu)化面試構(gòu)成（1小時(shí)）

附8：識(shí)別性格的6種方法

附9：候選人面試中10個(gè)紅旗警報(bào)

附10-1：簽offer穩(wěn)定性考察五要素

附10-2：入職穩(wěn)定性考察兩要素

附10-3：試用期穩(wěn)定性考察四要素

附11-1：潛力定義（參考）

附11-2：通過(guò)關(guān)鍵行為識(shí)別內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才