領(lǐng)導(dǎo)力大綱—績效輔導(dǎo)與面談(2天，管理層)

第1天：9:00-18:00   第2天：9:00-17:00

課程目標(biāo)與收獲

1. 記住組織績效公式和個(gè)人績效公式

2. 能夠提高對(duì)自身、他人、團(tuán)隊(duì)、和組織的覺察

3. 通過學(xué)習(xí)有效的輔導(dǎo)方法工具能夠?qū)ο聦匍_展有針對(duì)性地輔導(dǎo)和激勵(lì)

4. 初步掌握建設(shè)性反饋4工具

5. 能獨(dú)立進(jìn)行有效的績效面談

6. 能夠提升人際溝通水平

7. 初步掌握職業(yè)訪談(Career Talk)，記住最少6個(gè)話術(shù)

8. 對(duì)教練技術(shù)產(chǎn)生興趣，愿意嘗試教練對(duì)話

9. 體驗(yàn)一個(gè)優(yōu)勢(shì)測評(píng)（工具）

10. 獲得一套教練問題清單（工具）

11. 獲得一本績效輔導(dǎo)手冊(cè)0.5打印版（工具書）

12. 完成一份個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

注意：參訓(xùn)者需要在訓(xùn)前完成一份測評(píng)并提交

課程內(nèi)容

1. 團(tuán)隊(duì)績效預(yù)警（2小時(shí)）

1.團(tuán)隊(duì)氛圍（30分鐘）

1).組織績效公式

2).團(tuán)隊(duì)氛圍盤點(diǎn)

3).體驗(yàn)與練習(xí)：團(tuán)隊(duì)平衡輪+自我教練

4).個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

2.團(tuán)隊(duì)績效透視圖（15分鐘）

1).團(tuán)隊(duì)績效透視圖

2).練習(xí)：績效輔導(dǎo)方式對(duì)照指引表

3.有針對(duì)性地激勵(lì)(15分鐘)

1).體驗(yàn)：驅(qū)動(dòng)力圖片

2).排除法

4.人員穩(wěn)定性和敬業(yè)度風(fēng)險(xiǎn)把控（1小時(shí)）

1).職業(yè)訪談（30分鐘）

a.職業(yè)倦怠期

b.職業(yè)訪談注意事項(xiàng)

c.角色扮演：職業(yè)訪談

2).工具：曼陀羅（30分鐘）

二．績效溝通（1小時(shí)）

1.目標(biāo)分解與溝通（40分鐘）

1).目標(biāo)分解四原則

2). DOAM目標(biāo)分解法

3).目標(biāo)分解樣本

4).練習(xí)：目標(biāo)分解

5).與下屬進(jìn)行目標(biāo)溝通的兩種方式

6).案例：失敗的目標(biāo)分派

7).模擬：目標(biāo)溝通

8).目標(biāo)認(rèn)同管理

9).用人公式

2. KPI設(shè)置與溝通（20分鐘）

1).績效溝通四步驟模型

2).典型年底績效面談失敗案例

3).KPI(績效評(píng)估表)的設(shè)計(jì)樣例（包含態(tài)度和發(fā)展指標(biāo)）

4).定量和定性的設(shè)計(jì)

a.設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

b.定性考核示范1：團(tuán)隊(duì)合作的四個(gè)層級(jí)

c.定量考核示范2：業(yè)績結(jié)果考核樣本

d.定量和定性示范3：招聘專員KPI

5).練習(xí)：結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

三．績效輔導(dǎo)I——初級(jí)輔導(dǎo)（2小時(shí)）

1.情景領(lǐng)導(dǎo)II（識(shí)別下屬發(fā)展階段）（30分鐘）

1).四種員工發(fā)展階段對(duì)應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)類型

2).練習(xí)1：根據(jù)給定對(duì)話判斷

3).練習(xí)2：員工發(fā)展階段和我應(yīng)采取什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4).練習(xí)：個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

2.非測評(píng)法DISC (識(shí)別下屬性格和溝通類型)（1小時(shí)）

1). DISC四種類型特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)和代表人物

2).練習(xí)：快速判斷DISC

3). DISC快速判斷工具表

4). DISC與情景領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合表

5).與各類人士相處愉快和有效的溝通工具表

3.任務(wù)拆解法（30分鐘）

1).我教你的五個(gè)層級(jí)

2).示范：任務(wù)拆解與話術(shù)

3).練習(xí)：整理輔導(dǎo)手冊(cè)（按步驟拆解）

四． 績效輔導(dǎo)II—建設(shè)性反饋（2小時(shí)）

1.建設(shè)性反饋工具I—最易出錯(cuò)的工具

1).反饋工具1

2).正確和錯(cuò)誤反饋樣本對(duì)比

3).反饋心理學(xué)

4).反饋練習(xí)

2.建設(shè)性反饋工具II-創(chuàng)建安全的溝通環(huán)境

1).反饋工具2

2).反饋樣本

3).反饋練習(xí)

3.建設(shè)性反饋工具III-突發(fā)事件反饋工具1

1).反饋工具3

2).示范樣本

4.建設(shè)性反饋工具IV-突然時(shí)間反饋工具2

1).反饋工具4

2).練習(xí)：情緒判斷

3).反饋示例

五.績效輔導(dǎo)III—高級(jí)輔導(dǎo)（4小時(shí)）

1.發(fā)揮下屬所長（2小時(shí)）

1).個(gè)人績效公式

2).工具1：職業(yè)興趣

3).工具2：優(yōu)勢(shì)測評(píng)

4).角色扮演：五項(xiàng)優(yōu)勢(shì)+教練對(duì)話

5).角色扮演：五項(xiàng)劣勢(shì)+教練對(duì)話

2.教練技術(shù)（2小時(shí)）

1).共情力溝通練習(xí)

2).體驗(yàn)：給建議VS提問題

3).GROW模型與問題清單

a.GROW模型與清單

b.練習(xí)：教練對(duì)話

c.視頻：教練對(duì)話

4).體驗(yàn)：實(shí)現(xiàn)2022年工作目標(biāo)的16個(gè)自我教練問題

3. 360反饋技巧和注意事項(xiàng)（15分鐘）

六.績效面談(2小時(shí))

1.績效面談準(zhǔn)備(30分鐘)

1).互動(dòng)：績效面談的障礙和注意事項(xiàng)？

2).頭腦風(fēng)暴：績效面談難題

3).材料準(zhǔn)備

a.空間和時(shí)間準(zhǔn)備

b.12個(gè)要素資料清單

c.日常觀察記錄本

d.第三方反饋

e.績效面談表

f.測評(píng)結(jié)果

g.個(gè)人發(fā)展表

4).溝通準(zhǔn)備

a.15個(gè)思考問題

b.海德POX理論

2.執(zhí)行績效面談（1.5小時(shí)）

1).績效面談官的角色

a.六種正確角色

b.六種錯(cuò)誤角色

2).績效面談座位安排

3).績效面談技巧

a.績效面談開場和結(jié)構(gòu)

b.視頻：失敗的績效面談

成功的績效面談

c.培訓(xùn)師示范：績效面談

d.績效面談模擬：面談?wù)摺⒈幻嬲務(wù)摺⒂^察員

4).安撫他人情緒技巧

a.哪些信號(hào)代表他人有情緒？

b.快速安撫他人情緒的六顆明珠

七．復(fù)習(xí)和答疑

八．行動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)