《教練式高爾夫——向下管理（管理情境演練）》

【課程背景】

根據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并采用先進(jìn)、常用的管理理念，將情境管理者、教練技術(shù)、性格管理者等管理學(xué)理論，發(fā)展出教練式情境管理培訓(xùn)課程。

隨著95、00后員工逐漸成為企業(yè)的生產(chǎn)主力軍，舊有的“管人理事”的管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足于員工的需求，他們不認(rèn)為人是可以管理的，相反他們更崇尚“以人為本”的人性化、科學(xué)化管理?！笆虑榭晒芾恚穗H關(guān)系可梳理”，新一代的管理模式則應(yīng)當(dāng)是“管事理人”。因此，此課程將幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)、贏得管理典范依循，系統(tǒng)的檢視管理盲點(diǎn)！

?將實(shí)際管理中經(jīng)常發(fā)生的十個(gè)狀況作為一個(gè)情境管理個(gè)案

?采取「關(guān)鍵案例法」教學(xué)原理，并提供四個(gè)解決方案

?學(xué)員通過(guò)分析判斷后決策，全程以管理案例+互動(dòng)+理論+講解，沉浸式體驗(yàn)

【課程目標(biāo)】

1、以關(guān)鍵案例法幫助管理者提升管理者力的課程，提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力和敬業(yè)精神

2、幫助管理者更有效地解決管理問(wèn)題——設(shè)身處地了解所管理下屬

3、給予管理者足夠多的技能與管理工具，幫助管理

【培訓(xùn)方式】

分組競(jìng)爭(zhēng)+案例分析+情景模擬+角色扮演+測(cè)試評(píng)估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)

【培訓(xùn)時(shí)間】標(biāo)準(zhǔn)版2天 （可按需定制為1-2天，調(diào)整課程模塊）

【參訓(xùn)對(duì)象】?jī)?chǔ)備干部、班組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理等中基層管理者

【課程大綱】

模塊一：識(shí)己

一、正確對(duì)待管理者的角色?

1、國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展市場(chǎng)背景下的管理方式

2、傳統(tǒng)型管理者與叫教練型管理者的區(qū)別

4、管理者的權(quán)責(zé)利

5、教練管理的定義

二、管理管理者的四大基本職責(zé)

1、目標(biāo)制定與計(jì)劃

2、溝通與激勵(lì)

3、部署培育

4、考核與評(píng)估

三、管理者的四種管理者風(fēng)格?

1、管理者風(fēng)格互選（活動(dòng)練習(xí)）

2、管理者力風(fēng)格測(cè)試

3、管理者力風(fēng)格解析

模塊二：管理情境實(shí)戰(zhàn)（管理個(gè)人）

一、實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)組建

1、競(jìng)賽規(guī)則

2、角色說(shuō)明

二、關(guān)鍵案例——管理情境實(shí)戰(zhàn)

案例一：想法多而不切實(shí)際的下屬

1、創(chuàng)新管理原則

2、WIH提高問(wèn)題意識(shí)工具

案例二：屢犯錯(cuò)屢教不改的下屬

1、管制工作績(jī)效的關(guān)鍵根因

2、漸進(jìn)式管理法

3、教練式溝通技巧

4、七步階梯反饋法

案例三：依賴性強(qiáng)、沒(méi)有主見(jiàn)的下屬

1、PESSOS標(biāo)準(zhǔn)部署流程員工輔導(dǎo)COACH模型

2、6W任務(wù)下達(dá)法

案例四：原則性強(qiáng)、個(gè)性剛烈的下屬

1、探尋內(nèi)在因素

2、平衡主張和質(zhì)詢（TOAD模型）

3、溝通反饋的漏斗

案例五：消極、不合作工作狀態(tài)的情景管理

1、員工的四種狀態(tài)與四種情境管理者行為

2、科學(xué)的授權(quán)方式與流程

3、教練型管理者行為方式

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：MINI公司（可選）

模塊三：管理情境實(shí)戰(zhàn)（管理團(tuán)隊(duì)）

案例六：任務(wù)下達(dá)后的執(zhí)行困難

1、兩類正負(fù)管理者對(duì)新任務(wù)的不同心理與作為

2、任務(wù)執(zhí)行注意事項(xiàng)

案例七：團(tuán)隊(duì)新老員工協(xié)作問(wèn)題

1、內(nèi)部與外部團(tuán)隊(duì)協(xié)作

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則

3、管理者的立場(chǎng)很重要

案例八：?jiǎn)T工離職管理

1、離職員工的類型

2、離職員工的原因分析與關(guān)鍵提問(wèn)

3、離職管理的步驟

案例九：非常時(shí)期的團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)

1、團(tuán)隊(duì)士氣低落的原因

2、不同員工的激勵(lì)需求點(diǎn)

3、員工激勵(lì)的方法

4、管理者的空調(diào)法則

5、兩項(xiàng)11個(gè)提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法

案例十：當(dāng)員工提出晉升的要求

1、管理者的原則性

2、恰當(dāng)?shù)淖龇ǖ玫角‘?dāng)?shù)慕Y(jié)果

3、晉升要求的處理策略

模塊四：課程總結(jié)與復(fù)盤

一、知識(shí)總結(jié)（小組總結(jié)）

二、集體復(fù)盤（群策群力）