《高效職場(chǎng)技能與邏輯思維》課程大綱

【培訓(xùn)對(duì)象】：適用于職業(yè)經(jīng)理人

【課程背景】：

表達(dá)沒(méi)有要點(diǎn)缺乏說(shuō)服力、面對(duì)問(wèn)題處理方式雜亂無(wú)章是許多職場(chǎng)人面對(duì)的困惑與瓶頸，而導(dǎo)致整個(gè)組織工作效率低下的原因，究其原因也在于此。如何幫助職場(chǎng)人能夠構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯思維，幫助其有理有據(jù)、條理分明地證明觀點(diǎn)，解決問(wèn)題，是本課程的終極目標(biāo)。

本課程結(jié)合1973年由麥肯錫國(guó)際管理咨詢公司的咨詢顧問(wèn)巴巴拉?明托（Barbara Minto）首創(chuàng)的金字塔原理（Pyramid Principles）金字塔原理與問(wèn)題解決理論，旨在為學(xué)員構(gòu)建一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作。

本課程能解決哪些問(wèn)題？

思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快。

口頭表達(dá)：重點(diǎn)突出，調(diào)理清晰，言簡(jiǎn)意賅，讓聽(tīng)眾有興趣、能理解、記得住。

書(shū)面表達(dá)、公文寫(xiě)作：挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫(xiě)作時(shí)間，減少修改次數(shù)。

問(wèn)題處理：能夠準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題的屬性，掌握問(wèn)題分析與處理的正確步驟和方法，高效解決職場(chǎng)遇到的各種問(wèn)題。

【課程收益】

1. 理解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法；

2. 通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠運(yùn)用金字塔原理的基本方法，準(zhǔn)確識(shí)別信息主旨；

3. 如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證你使用的語(yǔ)句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)；

4. 能夠快速完成方案，而且條理清晰，重點(diǎn)突出，獲得上司的賞識(shí)，客戶的青睞。

5. 能夠掌握識(shí)別職場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題的屬性，判斷導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并匹配相應(yīng)的解決方案。

【課程大綱】　　　　　　　

第一章：認(rèn)知金字塔原理

1．開(kāi)課導(dǎo)言

【情景模擬】:如何提高自己的記憶力

2．為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)

1）如何將思想組織成金字塔

2）自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

3）自下而上思考，總結(jié)概括

4）運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果

【情景演練】：會(huì)議安排工作匯報(bào)

4．讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)

1）結(jié)論先行

2）上下對(duì)應(yīng)

3）分類清楚

4）排序邏輯

5．辨別他人的結(jié)構(gòu)——接受信息的4個(gè)步驟

【課堂練習(xí)】：讀懂這段文字

1）識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2）對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3）結(jié)構(gòu)：畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖

4）表達(dá)：用一句話復(fù)述的公式

【課堂互動(dòng)】：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

第二章：金字塔原理在溝通中的運(yùn)用

1、營(yíng)造良好的溝通氛圍

1）融洽的題外話

2）有效贊美

3）接近距離

4）善用道具

2、建立暢通的溝通通道

  【課堂互動(dòng)】我說(shuō)你畫(huà)

1）研討，產(chǎn)生差異的原因以及如何縮小差異

2）認(rèn)知溝通的基本公式

3）抓住影響溝通的變量，提升溝通效率

3、結(jié)構(gòu)化的溝通表達(dá)

1）為什么要結(jié)構(gòu)化？

2）如何做到結(jié)構(gòu)化表達(dá)

【案例分析】怎么說(shuō)才不亂？

4、部門間不同意見(jiàn)的正確處理

1）換位思考

2）對(duì)事不對(duì)人

3）尋找平衡點(diǎn)，以結(jié)果為導(dǎo)向

5、溝通中的自我控制

1）學(xué)會(huì)給他人遞個(gè)梯子

2）學(xué)會(huì)改變自己的習(xí)慣

3）減少抱怨從我做起

第三章：金字塔原理在工作匯報(bào)中的運(yùn)用

1．確定匯報(bào)的目標(biāo)

1）目標(biāo)確定三問(wèn)

2）匯報(bào)主題總結(jié)技巧

2．設(shè)計(jì)匯報(bào)結(jié)構(gòu)

1）工作匯報(bào)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理——“金字塔原理”

2）工作匯報(bào)的邏輯建設(shè)——?dú)w納與演繹

3）工作匯報(bào)的三種敘述結(jié)構(gòu)

3.設(shè)計(jì)匯報(bào)的內(nèi)容

1）工作匯報(bào)的要點(diǎn)設(shè)計(jì)

2）工作匯報(bào)的觀點(diǎn)設(shè)計(jì)

3）工作匯報(bào)的論據(jù)支撐

4.工作匯報(bào)的頭尾設(shè)計(jì)

1）通過(guò)開(kāi)頭吸引注意力

2）通過(guò)結(jié)尾行動(dòng)號(hào)召

3）預(yù)告和總結(jié)

4）設(shè)計(jì)過(guò)渡銜接

第四章：?jiǎn)栴}分析與解決

1.職場(chǎng)常見(jiàn)的問(wèn)題認(rèn)知

 1）恢復(fù)原狀型問(wèn)題

 2）追求理想型問(wèn)題

 3）防范潛在型問(wèn)題

2.如何分析問(wèn)題

 1）分析問(wèn)題的基礎(chǔ)：邏輯思考

 2）分析問(wèn)題的本質(zhì)：MECE

 3）活用策略、產(chǎn)業(yè)、組織、營(yíng)銷現(xiàn)成的架構(gòu)

3.掌握問(wèn)題本質(zhì)，制定解決方案

 1）問(wèn)題背后的問(wèn)題，尋找本質(zhì)

 2）羅列解決方案，進(jìn)行理性評(píng)價(jià)

 3）如何制定行動(dòng)計(jì)劃