商務禮儀與職業素養-助您在職場游刃有余

【課程大綱】

第一單元：一、讓商務伙伴第一時間記住你

個人形象設計與行業要求相協調

個人形象因客戶不同而做微調

二、職場人士社交表情修煉---“儀容管理“

如何讓男士大方得體

職場男士發式發型與其身份地位的匹配性

職場男士社交表情的有效應用

職場男士面部及手部護理具體要領

如何讓女性知、干練

職場女士著裝與發型的搭配

職場女士眼神及表情的管理

職場女性濃妝淡抹總相宜

三、職場人士成功職業形象修煉---“儀表管理”

形象禮儀：你的形象及著裝時刻在說話

穿著的TOP原則：場合地點時間著裝

職場男士著裝風格的定位與色彩搭配

職場男士高品質西裝、領帶、飾品、鞋襪等配帶要求

職場女士百變配飾的完美搭配與職業裝

四、職場人士行為舉止修煉---“交往儀態及個人氣場管理”

成熟與不成熟的身體語言在于是否有目性的運用身體動作

你的言談舉止時刻在向客戶訴說：“你是個怎樣的人”。

不同場合、不同對象、不同接待儀態

商務接待站姿、坐姿、走姿，表達個人氣場

手勢的應用與影響力

善用百變肢體動作，通過儀態讀懂你的商務伙伴

第二單元：職場商務禮儀訓練 ——接待禮儀與接待技巧實戰訓練

一、常用稱呼禮儀---小稱呼 大智慧

稱呼技巧、記住對方的名字、多次重復對方稱呼

二、見面禮儀---記憶猶新的第一印象

自我介紹讓你記憶猶新、介紹他人做好橋梁工作

三、握手禮儀---這五秒中意味著經濟效益

握手是陌生人的第一次身體接觸，只有五秒鐘的時間，這五秒鐘意味著經濟效益

常見的錯誤握手方法；正確的握手七步法；握手的主動權

四、交換名片禮儀---此刻就能記住您

如何讓對方對你記憶猶新 如何巧妙索要名片

五、迎客、送客禮儀---興奮而來 滿載而歸

來有迎聲、問有答聲、走有送聲

六、高效電話溝通禮儀---回味悠長 期待下次

重要第一聲 接撥電話技巧 移動手機“三不”原則

七、行進、電梯樓梯、進出門禮儀---先來后到

左與右、中央與兩側、內側與外側、專人駕駛與無專人駕駛

八、社交視線關注禮儀---敞開心扉 親和滿目

親密凝視區 社交凝視區 公務凝視區

九、社交接待人際距離禮儀---物理距離與心理距離

親密距離 社交距離 禮儀距離 公務距離

十、陪客乘車禮儀---尊者為先 主隨客便

司機開車 主人或領導親自駕車 不同車型座次安排

十一、宴請、餐桌禮儀與奉茶禮儀---接待中的高手

宴請5M注意事項 餐桌座次安排 酒桌文化 奉茶

十二、會客位、會議、簽字及談判位次安排禮儀---以客為尊

桌子橫放時 桌子豎放時 門口設置是標準

十三、商業拜訪禮儀---贏在細節 別輸在習慣

成功拜訪1秘籍分享